Wil jij het verschil maken voor klanten met financiële uitdagingen? Als Medewerker Collections & Recovery bij ASN Bank in Utrecht help jij particuliere klanten met betalingsachterstanden op hun hypotheek weer vooruit. Met jouw oprechte interesse en motiverende gespreksvoering kom jij tot de kern van het probleem en zoek je samen naar een passende, duurzame oplossing.
Jij beheert zelfstandig een eigen portefeuille en voert dagelijks intensief telefonisch contact met klanten die momenteel of in de nabije toekomst betalingsproblemen verwachten. Je beoordeelt complexe dossiers zoals WSNP, verhuur en NHG. Wanneer behoud van de woning echt niet haalbaar blijkt, zorg jij voor een zorgvuldige overdracht naar de afdeling verkoop. Op de afdeling Collections & Recovery staat inlevingsvermogen centraal; jij krijgt de ruimte om proactief en binnen de kaders mensgerichte keuzes te maken die bijdragen aan de financiële gezondheid van de klant.
